Руководитель Общества по защите прав потребителей Игорь Пушкарь объяснил, что нужно делать, если права покупателей были нарушены страховой компанией.
Нужно консультироваться с экспертами в данной сфере, пишет издание Pravda.Ru. Страховой договор — один из самых сложных договоров в потребительских отношениях, считает эксперт. Правила страхования могут составлять 20-30 страниц. И не каждый юрист может равно оценить условия этого договора, в отличие от других видов потребительских отношений. Страховые компании разрабатывают свои правила самостоятельно и пишут их таким образом, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций можно было трактовать правила в свою пользу, используя двоякие толкования, взаимоисключающие понятия и т. д. Потребитель зачастую подписывает договор, не читая и не привлекая независимого специалиста. Потом, когда наступает страховое событие, у такого клиента возникают неприятные ситуации, которые он мог предупредить, обратившись к специалисту, уверен Игорь Пушкарь.
Если страховая компания отказалась платить за страховой случай, можно бесплатно подать жалобу в Банк России. Он является регулятором этих отношений, советует юрист. В РФ действует институт финансового уполномоченного в страховании. До суда человек имеет право самостоятельно и бесплатно подать жалобу в институт финансового уполномоченного.
Также эксперт советует обращаться к профессионалам, и не просто к юристам, а к специалистам, работающим в сфере страхования или финансовых услуг. Только получив консультацию о перспективах своего дела, можно принимать решение. Добросовестный специалист поможет грамотно обратиться в суд, заключил Пушкарь.