В наши дни любая дискуссия, в том числе на телеэкране, как правило, ведется в агрессивной форме. Спикеры не только перебивают друг друга, но подчас доходит и до потасовок. О причинах происходящего в комментарии NN рассказала специалист по деловому этикету Светлана Грохотова.
"Молчание как было золотом, так и осталось. Но сегодня в ходу больше другая поговорка: молчание – знак согласия, поэтому далеко не всегда нужно молчать, если ведется какая-то дискуссия. Даже когда вы выступаете активным слушателем, не перебиваете человека, вы все равно делаете ему какие-то знаки — жестами, мимикой, подтверждая, что вы его слушаете. Ведь если вы будете слушать с каменным лицом, у собеседника сложится впечатление, что вы заняты какими-то своими мыслями. А если вы долго молчите во время телефонного разговора, собеседник начнет беспокоиться, все ли в порядке со связью. И чем дальше люди находятся друг от друга, тем чаще требуется подтверждение контакта", — пояснила Грохотова.
Сейчас на бизнес-тренингах все больше учат агрессивным методам ведения дискуссий, добавила эксперт.
"Вести дискуссии сейчас учат бизнес-тренеры. И чаще всего агрессивной методике ведения. Слушателей учат перебивать собеседника, подавлять его голосом, сбивать с мысли выкрикиваниями. Во время политических дебатов на телевидении это сейчас очень ярко наблюдается. У нас есть политики и общественники, которые своей агрессией постоянно давят на соперника в ходе дискуссии. Это всегда зрелищно. Подчас доходит до потасовок, и рейтинги программ тогда взлетают до небес. Ток-шоу всегда привлекают внимание скандалами и интригами. А вот если участники культурно общаются, то рейтинги, наоборот, падают. К сожалению, это так", — констатировала Грохотова.
Отметим, что героями многочисленных скандалов на ТВ часто становятся польский политолог Томаш Мацейчук и его украинский коллега Вячеслав Ковтун, шоумен Стас Барецкий и актер Никита Джигурда. В свое время в эфире "Дома-2" драку устроили Ксения Собчак и Ксения Бородина, а на съемках программы "НТВшники" затеяли потасовку даже миллиардеры — Александр Лебедев и Сергей Полонский. Все это повышало рейтинги телепрограмм.
Агрессивная методика сегодня популярна и во время деловых переговоров. Такова нынче мода в бизнес-школах.
"Агрессивной тактике ведения переговоров обучают в бизнес-школах. Спикеров учат давить психологически голосом, нарушением дистанции, таким образом, заставляя собеседника испытывать психологический дискомфорт, и как результат проиграть", — пояснила Грохотова.
Сама же Светлана Грохотова исповедует другую методику. И если говорить о правилах делового и светского этикета, то уметь правильно вести дискуссию и спорить с человеком — настоящее искусство, подчеркнула эксперт.
"Есть правила, писаные и неписаные, которые в любом случае говорят о том, что оппоненту нужно дать возможность высказаться. Даже самому заядлому и крикливому спорщику нужно дать время "выпустить пар". Ведь даже если вы в чем-то не согласны с собеседником, вы можете об этом сказать позже. Нужно взять паузу, промолчать, а затем начать говорить, причем очень тихо, для того, чтобы собравшиеся начали прислушиваться к тому, что вы говорите. Мол, я понимаю вашу позицию, но не принимаю, уважаю ваше мнение, но оно отличается от моего. Позиции могут отличаться, но несогласие можно высказывать по-разному", — рассказала Грохотова.
В старину в светском обществе всегда ценилось умение вести беседу и промолчать, где надо. Кстати, на Руси 16 декабря всегда отмечался день памяти преподобного Ивана Молчальника. Свое прозвище он получил за безмолвие, которое хранил более 40 лет. Наши предки старались проводить это время, не разговаривая. Считалось, что громкий голос может привлечь несчастья, а молчание, наоборот, способствует удаче.
Молча люди не только молились в церкви, но и семейные застолья проводили в безмолвии. На Руси говорили, что если в этот день не разговаривать, то небесный покровитель ниспошлет человеку жизненные силы для преодоления всех болезней и удачу во всех начинаниях.
"Когда мы приходим в храм, не только в православный, но и любой другой конфессии, и идет служба, все прихожане слушают ее молча. Ни в одном святом месте не принято громко разговаривать, даже во время церемоний. В индуизме, например, есть обет молчания, когда люди на протяжении долгого времени ни с кем не общаются. Считается, что после этого каждое сказанное ими слово несет особый смысл. Таким образом, День тишины имеет философское значение. Люди должны побыть в своих мыслях, проанализировать происходящее ив их жизни", — пояснила Грохотова.
Она также напомнила об устойчивых выражениях, которые существуют у каждого народа на эту тему.
"На Руси всегда говорили, мол, не болтай ерунды, не говори чепухи. У любого народа есть такие поговорки. Мы не одиноки в этом плане", — добавила Грохотова.
Кстати, согласно народным приметам, если 16 декабря вы не избежали конфликта с коллегами или родственниками, то весь будущий год пройдет в перепалках.