Российская академия народного хозяйства и государственной службы выпустила методичку для чиновников, в которой содержатся рекомендации по общению с гражданами.
Представителям власти посоветовали отказаться от канцелярских слов и выражений при общении с простыми людьми. Чиновников также призвали благодарить граждан, извиняться за свои ошибки и не игнорировать вопросы пользователей в соцсетях.
«Наиболее неэффективный инструмент в общении с людьми — это молчание. Особенно когда конструктивные и вполне ясные вопросы остаются без какой-либо реакции даже спустя неделю», — говорится в методичке.
Авторы пособия уверены, что их рекомендации помогут сократить дистанцию между народом и представителями власти.