Председатель организации «Общественная потребительская инициатива», зампред Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов поддержал претензии россиян к Wildberries.
По мнению Павлова, российские покупатели абсолютно справедливо возмущаются новой практикой Wildberries по взиманию платы за возврат некачественных товаров. Пользователи соцсетей жалуются на то, что компания берет с них от 100 до 300 рублей за каждый возврат товара с дефектом, сообщает «Радио 1».
Как напомнил Павлов, закон «О защите прав потребителей» допускает взимание дополнительных средств с покупателей только в случае персональной доставки товаров на дом. Павлов уверен, что требование платы за возврат бракованных товаров незаконно.