Практика торговой площадки Wildberries брать с покупателей плату за возврат бракованного товара является неправомерной. Такое решение вынес Подольский городской суд Московской области.
Заместитель руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области Николай Дрозд указал РБК, что в России потребитель имеет право рассчитывать на возврат или замену товара, у которого есть недостатки, без оплаты каких-либо издержек.
В этом плане маркетплейс нарушает права граждан, взимая с них плату за обратную доставку. Известно, что Wildberries уже готовится обжаловать решение суда.