loading...
close
close
Закрыть
18+
В Африку гулять:
свежие тренды сезона отпусков от эксперта
Как изменилась туристическая отрасль за последние 10 лет, что сегодня предпочитают взыскательные путешественники и почему Африка становится одним из самых востребованных маршрутов для отдыха? Об этом накануне сезона отпусков в беседе с Nation News рассказала эксперт премиального туристического рынка Виктория Печенкина.

Какие изменения произошли в российском немассовом туризме за последние 10 лет?


Первое, о чем следует сказать, — путешественники перестали разбрасываться деньгами. Например, 10-15 лет назад состоятельные люди готовы были отдавать большие суммы за то, чтобы отдохнуть "круче", чем их знакомые. Сейчас утвердился более осознанный подход к деньгам и стоимости услуг.

Конечно, состоятельный клиент может снять номер с несколькими спальнями в Куршевеле за 10-20 тыс. евро в сутки, но он прекрасно понимает, зачем ему это. Точно не для того, чтобы хвастаться, а исключительно для собственного комфорта.

Есть люди, которые могут снять целый остров, например, на Мальдивах, выезжая большой семьей или компанией, и мотивация та же — собственный комфорт, уединение, жизнь в собственном ритме.


Также произошли изменения и в отношении к качеству отдыха. Туристы хотят не только загорать на пляжах, но и изучить жизнь народов других стран, познакомиться с их культурой, искусством, посетить закрытые художественные галереи. Раньше такие запросы встречались крайне редко. В основном заказывали стандартные варианты: Дубай, Мальдивы, Сейшелы, чтобы поплавать, позагорать и отдохнуть.

К развитию каких направлений на рынке привели изменения в предпочтениях туристов?

Изменения запросов туристов заставляют специалистов глубже изучать рынок, участвовать в профильных мероприятиях. На днях, например, в Африке состоялась крупная туристическая выставка.

На этом континенте серьезно развивается туризм: построено много новых отелей класса люкс, о которых у нас пока даже не знают, появились интересные заповедники, парки. Речь идет, прежде всего, о Кении, Танзании, ЮАР.

Как давно развивается африканское туристическое направление и какие изменения произошли на континенте за годы?


Первых туристов мы отправляли в Африку лет 10 назад, но тогда там не было и половины того, что есть сегодня.

С уверенностью могу сказать, что сегодня этот континент предлагает туристические продукты высокого качества. Например, ЮАР — одна из самых богатых стран Африки.

Прилетев в Кейптаун, можно получить все, что душе угодно: премиальные отели, рестораны, комфортабельные поезда класса люкс, на которых можно объехать весь континент, познакомиться с четырьмя винными южноафриканскими регионами, удивительными парками для сафари, аутентичными магазинами. Днем путешественники участвуют в пешеходных сафари, проходят по 6-10 км пешком и смотрят за жизнью львов или тигров, леопардов или носорогов. На ночь — остановка в люксовых палаточных лагерях, которых еще 10-15 лет назад в принципе не было.

Как строится работа с туристами, которые хотят увидеть именно такую Африку?


Туры в этой сфере разрабатываются индивидуально. Например, если люди увлекаются искусством, то профессионалы общаются с арт-галереями, договариваются о посещении, в том числе закрытых галерей, о специальных встречах с владельцами, устраиваются закрытые показы. Это касается не только Африки, но и других стран.

Можете ли вы назвать стартовую стоимость индивидуальных путешествий высокого уровня?


Стоимость эксклюзивного тура в этом сегменте начинается от 1,5 миллионов рублей на двоих за 10 дней.


Какие путешественники приобретают подобные программы?

В основном это собственники крупного бизнеса, в том числе, входящие в список Forbes, а также звезды шоу-бизнеса. Бывают случаи, когда артистам во время таких поездок требуется не только отдых, но и нужны площадки для съемок видеоклипов, реквизит. Так что приходится что-то срочно купить, найти в аренду. Например, как-то вечером обнаружили, что для утренних съемок забыли заказать ретро-автомобиль. Пришлось все организовать буквально за ночь, и к утру машина уже была на месте.

Какие еще интересные, неординарные задачи приходится решать организаторам нетипичного отдыха?
Бывает, что человек снимает для празднования дня рождения остров на Мальдивах и нужно даме срочно привезти корзину фиалок, а их там нет и в помине. В таких случаях приходится доставлять цветы частным бортом. Бывают совсем экстремальные ситуации, когда путешественники дарят друг другу весьма неординарные подарки, например, розыгрыш с… похищением. Друг едет отдыхать с семьей, к примеру, в Перу, и его там якобы "похищают". Он попадает в экстремальную ситуацию и, конечно, не знает, что это подарок. Но в итоге все хорошо заканчивается: его "спасают" друзья, и тогда он понимает, что все было инсценировкой. Это дорогостоящий подарок, потому что нужно не только поставить спектакль, но и обеспечить безопасность по всему маршруту.
Что изменилось, на ваш взгляд, в лучшую сторону в отечественном туризме в последние годы? Путешественники заказывают туры по России?

Сейчас развиваются путешествия на Алтай. Там есть, как минимум, три-четыре отеля класса люкс. Алтай пока не может сравниться с Куршевелем по горным лыжам, но это интересное направление со своей уникальностью. Безусловно, альтернативой для тех, кто по каким-то причинам не выезжает за границу, является Сочи. Там есть достойные отели, хотя проблема сервиса в целом в городе сохраняется.

Подчас отели заявляют цены, равнозначные европейским курортам, но сервис еще не соответствует мировым стандартам.
А курорты Крыма подтягиваются до мирового уровня?
За время, прошедшее с возвращения Крыма в состав России, произошли положительные изменения и на полуострове. В республике появились отели класса люкс, например, такой есть в Ялте, но и цены там как на Лазурном берегу. Летом номер в такое отеле может стоить от 400 евро в сутки (28-29 тыс. рублей). А если мы говорим о вилле, то это 3-4 тыс. евро в сутки (200 — 300 тыс. рублей), как в Европе. В Крыму есть еще примерно три-четыре отеля примерно такого же класса. Все они имеют спа и лечебные комплексы. В основной массе отели и Сочи, и Крыма пока уступают Европе. Потребуется еще много лет, чтобы довести уровень сервиса, персонала до привычного мирового стандарта.


К туристическому бизнесу «люкс» проблема конкуренции турагентств и Booking, а также других агрегаторов, вряд ли имеет прямое отношение. Тем не менее, на ваш взгляд, как далеко может зайти конкуренция и кто в итоге победит?

Безусловно, можно решить какие-то вопросы с помощью подобных сервисов, но есть много направлений, от Африки до Австралии, для организации поездок по которым потребуются услуги профессионалов. Можно забронировать отель и в Африке, но сколько времени человек потратит, чтобы понять, как ему лучше лететь до Зимбабве или до Занзибара? Как пройти не две таможни, а одну, не стоять на жаре несколько часов? Это информация, которую знают профессионалы. Ну и тот самый сервис — есть вещи, которые booking точно не сделает. Например, не расскажет, каким будет спуск к морю рядом с тем жильем, которое вы арендуете, не позаботится о необходимом наборе для младенца, если вы путешествуете с ребенком, не организует билет на закрытый показ и так далее. Поэтому, на мой взгляд, все разговоры о скорой смерти туристических компаний сильно преувеличены.
Кудрин оценил возможность роста пенсий россиян
Экономика
Кудрин оценил возможность роста пенсий россиян
Богатые пенсионеры станут еще богаче из-за индексации пенсий в 2021 году
Общество
Богатые пенсионеры станут еще богаче из-за индексации пенсий в 2021 году
Мы сделали для Вас персональную ленту новостей
Смотреть