Южноуральцы теперь смогут обратиться в поликлинику с помощью мессенджеров
ФБА «Экономика сегодня»  /  Степан Яцко

Для жителей Челябинской области появится возможность записаться в поликлинику и на вакцинацию по WhatsАpp, Telegram, Viber и социальной сети «ВКонтакте».

Сервис позволит разгрузить единый колл-центр для записи на прием к врачу. Ежедневно 50 операторов принимают около 65 тысяч телефонных звонков. При этом на каждый звонок уходит около нескольких минут. Непростая ситуация в утренние часы. Благодаря сервису уменьшение времени на обработку одной заявки составит почти в два раза, сообщает издание «Южноуральская панорама».

Министр здравоохранения региона Юрий Семенов сообщил, что подобная практика уже давно распространена по всему миру, а для региона это очередной шаг на встречу к цифровой трансформации.

«Для наших пациентов услуга должна упростить возможность записи в поликлинику или на вакцинацию, без необходимости посещать регистратуру или звонить в медицинское учреждение», — отметил министр.

Интересно? Жми, чтобы подписаться на сайт в Яндексе

Оцените статью